Home Forretningsområder Partnere Aktiviteter Nyheder Om edgemo

Home Forretningsområder Microsoft Server & Sky Service Manager Fast Track

Hurtigt og problemfrit i gang med MS Service Manager

Kære support / hotline / it-afdeling

Har I svært ved at komme i gang med Service Management?
Er I vokset fra opgaveoverblik i form af gule post-it sedler på skærmen?
Så kan edgemo Service Manager Incident Fast Track være noget for jer.

Installation af Microsoft Service Manager 2012 R2 foregår som regel med fordelingen 80/20, hvor ca. 80% er standardinstallation, og de sidste ca. 20% er tilpasninger til den enkelte virksomhed.

edgemo har - med udgangspunkt i ITIL - bygget på erfaringer fra tidligere installationer og bearbejdet systemet til at være 98% færdigkonfigureret omkring incident-håndteringen.

Fordelen er, at du på kort tid får et færdigt incident-håndteringssystem, inklusiv en afprøvet forretningsproces.

Systemet kan udvides med de øvrige ITIL-processer som CMDB, Change-, Problem-, Release- og Service Request management.

FAST PRIS på 4 dage onsite inkl. view-optimering, ekskl. moms licenser og transport: spørg os!

Incident Fast Track indeholder:

  • Service Manager-installation inkl. Data Warehouse og rapportering

  • Selvbetjeningsportal til oprettelse og status opfølgning på incidents

  • Mailintegration til Microsoft Exchange. (Kræver Exchange 2010 SP1+)

  • Dashboard med SLA-information, incident-fordeling og gennemsnitlige løsningstider

  • Optimerede arbejdsprocesser, dobbeltklikminimering, og optimalt overblik

  • Gennemgang af skabelonmodel, samt undervisning i tilpasning af disse

  • En halv dags undervisning i systemet for administratorer og supportere

Derudover er der mulighed for tilkøb af HTML5-baseret selvbetjeningsportal med yderligere tilpasninger. - Kan bruges fra alle enheder fx Mac, iPad eller Android.

Download ovennævnte som produktblad: pdf edgemo_-_service_manager_incident_fast_track.pdf 

Vil du vide mere?

Udfyld nedenstående, så kontakter vi dig senest næste arbejdsdag. Skriv venligst i kommentarfeltet, hvad du ønsker at blive kontaktet om (sæt evt. URL'en på denne side ind).

Du er også velkommen til at ringe til os på +45 69 89 88 00 - eller kontakte en af vores business relationship managers direkte, hvis du fx ønsker en liste over vores referencer.

Fornavn Dette er et påkrævet felt.
Efternavn Dette er et påkrævet felt.
Firmanavn Dette er et påkrævet felt.
Stilling Dette er et påkrævet felt.
Mobiltelefon Dette er et påkrævet felt.
E-mail Dette er et påkrævet felt.
Kommentar Dette er et påkrævet felt.
Tilmeld mig
edgemo nyhedsbrevet

Indtast bogstaverne vist ovenfor

Cookies

edgemo a/s website og shop bruger cookies til en bred palette af formål. Læs mere her

Tilmeld dig edgemo nyhedsbrev

Kontakt

+45 69 89 88 00
info@edgemo.com
CVR: 33885326

Hinnerup

edgemo a/s
Delta 6-8
8382 Hinnerup

Albertslund

edgemo a/s
Roskildevej 22
2620 Albertslund

alfabetisk indeks · sitemap