Home Forretningsområder Aktiviteter Partnere Nyheder Om edgemo

Home Forretningsområder Microsoft Server & Sky Service Manager Fast Track

Hurtigt og problemfrit i gang med MS Service Manager

Kære support / hotline / it-afdeling

Har I svært ved at komme i gang med Service Management?
Er I vokset fra opgaveoverblik i form af gule post-it sedler på skærmen?
Så kan edgemo Service Manager Incident Fast Track være noget for jer.

Installation af Microsoft Service Manager 2012 R2 foregår som regel med fordelingen 80/20, hvor ca. 80% er standardinstallation, og de sidste ca. 20% er tilpasninger til den enkelte virksomhed.

edgemo har - med udgangspunkt i ITIL - bygget på erfaringer fra tidligere installationer og bearbejdet systemet til at være 98% færdigkonfigureret omkring incident-håndteringen.

Fordelen er, at du på kort tid får et færdigt incident-håndteringssystem, inklusiv en afprøvet forretningsproces.

Systemet kan udvides med de øvrige ITIL-processer som CMDB, Change-, Problem-, Release- og Service Request management.

FAST PRIS på 4 dage onsite inkl. view-optimering, ekskl. moms licenser og transport: spørg os,-

Incident Fast Track indeholder:

  • Service Manager-installation inkl. Data Warehouse og rapportering

  • Selvbetjeningsportal til oprettelse og status opfølgning på incidents

  • Mailintegration til Microsoft Exchange. (Kræver Exchange 2010 SP1+)

  • Dashboard med SLA-information, incident-fordeling og gennemsnitlige løsningstider

  • Optimerede arbejdsprocesser, dobbeltklikminimering, og optimalt overblik

  • Gennemgang af skabelonmodel, samt undervisning i tilpasning af disse

  • En halv dags undervisning i systemet for administratorer og supportere

Derudover er der mulighed for tilkøb af HTML5-baseret selvbetjeningsportal med yderligere tilpasninger. - Kan bruges fra alle enheder fx Mac, iPad eller Android.

Kontakt din business relationship manager eller Kenneth Knude Jensen for yderligere information og en demonstration.

Download ovennævnte som produktblad: pdf edgemo_-_service_manager_incident_fast_track.pdf


Cookies

edgemo a/s website og shop bruger cookies til en bred palette af formål. Læs mere her

Tilmeld dig edgemo nyhedsbrev

Kontakt

+45 69 89 88 00
info@edgemo.com
CVR: 33885326

Hinnerup

edgemo a/s
Delta 6-8
8382 Hinnerup

Albertslund

edgemo a/s
Roskildevej 22
2620 Albertslund

alfabetisk indeks · sitemap